Peran IT Support

Organisasi dan perusahaan-perusahaan besar sepenuhnya bergantung pada komputer untuk mengakses informasi penting. Sebagian besar masalah mungkin timbul jika terjadi kesalahan operator, kesalahpahaman pengguna atau kegagalan sistem. Bisnis ini menyediakan layanan TI yang tepat untuk mendukung kerja dari seluruh sistem maupun individu. Dukungan Jaringan adalah tentang bagaimana memahami dan menerapkan seluruh pengetahuan teknis untuk kelancaran kerja dari suatu organisasi atau perusahaan. Adalah tanggung jawab Komputer Layanan Dukungan untuk memastikan tanpa kesukaran menjalankan semua sistem komputer. Bisnis TI Dukungan tugas dapat bervariasi tergantung pada infrastruktur dan besarnya organisasi atau bisnis.Beberapa tanggung jawab utama TI Support adalah dukungan layanan telah tercantum di bawah ini:

• IT Support harus benar-benar memberikan dukungan kepada semua permintaan email dan panggilan telepon dari pengguna tentang PC, software, hardware dan semua periferal terkait lainnya.
• IT Support mendukung panggilan dan dokumentasi rinci untuk memberikan solusi dasar untuk semua permintaan umum.
• Berkontribusi untuk memastikan bahwa semua perangkat lunak dan bantuan sistem sedang dipelihara up-to-date.
• Memastikan bahwa semua pesan yang disampaikan benar dan meminta masukan sedang diterima.
• Merawat PC dari penyebaran dan pemindahan dari PC dan periferal yang terkait dengan peralatan yang ada.
• Instalasi dan konfigurasi sistem operasi sesuai standar yang disepakati.
• Monitoring PC dan segala peripheral lainnya yang terkait dengan melakukan instalasi baru, upgrade dan prosedur rutin.
• Membantu dalam mengembangkan pengetahuan dan keterampilan teknis sesuai dengan Jaringan.
• Membantu dalam pemeliharaan dan kompilasi yang sesuai inventaris hardware dan software.
• Segera membangun hubungan yang sehat bekerja dengan semua lini lainnya untuk kelancaran menjalankan organisasi.
• Evaluasi setelah menguji teknologi.
• Memeriksa semua komputer, peralatan listrik untuk keselamatan.
• Tujuan utama dari layanan ini untuk mencari solusi untuk semua masalah yang dapat menghambat kelancaran kerja di suatu organisasi atau perusahaan.